升级后，东航“宠物进客舱”服务覆盖上海-北京、上海-深圳、上海-广州、上海-济南、上海-太原、上海-南昌、上海-鄂尔多斯、上海-青岛、上海浦东-合肥、青岛-宁波、青岛-太原、青岛-合肥、广州-北京大兴、深圳-北京大兴、宁波-北京大兴、合肥-北京大兴、重庆-常州等17条航线。
旅客可通过东航App或小程序，于航班起飞前24小时，进入特殊服务出行专区在线提交，轻松申请“宠物进客舱”服务，享受人宠同行、宠物专属服务柜台、宠物客舱运输、定制化宠物行李牌等项目。目前，该服务限定于经济舱指定区域，每个航班最多可接纳2只萌宠进入客舱，每名旅客限携1只。所有登机宠物须由年满18周岁的旅客全程看管，运输过程中需佩戴口套、穿戴纸尿裤，确保无异味、无噪音干扰。
出行前，携宠旅客需要准备好《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，还需准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品。东航将不断优化服务品质，拓展服务范围，助力爱宠人士的出行更加轻松无忧。
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